支援

Lutter 使用上有問題嗎？大部分常見問題都列在下面、其他狀況請寫信給我們、每一封信我們都會看。

聯絡方式

我們通常一個工作日內回覆。回報 bug 時、麻煩附上你的 iPhone 或 iPad 型號、系統版本、Lutter 版本（於「設定 → 關於」可查）。

常見問題

一定要拍攝 Apple Log 才能使用嗎？

不用。Lutter 可調整一般 SDR 與 HDR 影片，也支援 Apple Log 和 Apple Log 2 素材。LUT（Look-Up Table）可轉換或設計色彩；請選擇該 LUT 原本設計使用的輸入格式。

支援哪些裝置？

Lutter 需要 iOS 17.2 以上或 iPadOS 17.2 以上，可在 iPhone 或 iPad 匯入既有影片並調色。Apple Log 拍攝及部分 HDR 或進階工作流程需要相容的素材與硬體；調整一般影片不需要能拍攝 Log 的相機。

Lutter 會把我的影片上傳嗎？

不會。Lutter 全程在你的裝置上處理、影片在你的 iPhone 或 iPad 上處理，不會為了調色而上傳。完整內容請見隱私權政策。

怎麼匯入自製 .cube？

在編輯器中點 LUTs → 匯入、從「檔案」App 中選擇 .cube（iCloud Drive、Dropbox、本機都可）。Lutter 支援標準 17³、33³、65³ cube 網格。匯入的 LUT 在免費版即可使用、不需要 Pro。

哪些工具免費？Pro 解鎖什麼？

色輪、曲線、示波器、基本色彩調整、自製 .cube 匯入與最多三張 LUT／調色卡片免費使用。未啟用 Pro 效果時，單支影片可用 SDR／8-bit H.264 或 HEVC 最高匯出 4K，沒有浮水印。

Pro 一次購買，無訂閱。解鎖進階 LUT、Cinema Looks、更多卡片、進階調色、底片效果、防手震、膚色修正、批次影片匯出、支援的 LUT 匯出、ProRes，以及含相容 HDR 的 10-bit 輸出。

購買前即可預覽 Pro 調色工具；使用 Pro 效果匯出時需購買 Pro 或移除這些效果。實際價格以 App 內與 Apple 購買確認畫面為準，提供的價格及各地區售價可能不同。

為什麼看到的 Pro 價格可能不同？

提供的價格及各地區售價可能不同，所有 Pro 購買提供相同的 Pro 功能，皆為一次購買、無訂閱。實際價格以 App 內與 Apple 購買確認畫面為準。若已擁有 Pro，請使用原購買的 Apple ID 還原購買項目，不需要再次購買。

怎麼退款？

所有付款由 Apple 處理。請至 reportaproblem.apple.com、用你的 Apple ID 登入、找到 Lutter 的購買紀錄、申請退款。我們無法直接處理退款、但若有任何問題、歡迎先寫信給我們協助診斷。

遇到 bug 該怎麼回報？

請寫信到 support@lutter.app、附上：(1) 裝置型號與 iOS 或 iPadOS 版本、(2) Lutter 版本（設定 → 關於）、(3) bug 發生時你正在做什麼。

我已經買了 Pro、但 App 顯示我還沒買、怎麼還原？

在 App 內點 「設定」→ 還原購買項目。請確認你登入的是當初購買時用的同一個 Apple ID。若仍無法還原、寫信給我們——Apple 端有時候需要幾分鐘才會同步購買紀錄。

為什麼匯出後在電腦或社群上看起來不一樣？

不同螢幕與服務對 HDR、色彩描述檔及色調映射的處理可能不同。分享至 HDR 支援不完整的服務時，建議選 SDR／Rec.709 與 8-bit H.264 或 HEVC；Pro 也支援相容的 10-bit HLG 或 PQ HDR 輸出。若結果仍不正確，請提供來源格式、LUT 輸入格式與匯出設定，讓我們協助查明。

Lutter 可以做客戶案件／商業使用嗎？

可以。Lutter 是個人不可轉讓授權、但你用它調好的影片是你的、可以商業使用。部分內建 LUT 來自 Creative Commons CC0 授權的第三方來源、其調色後的成品可自由再散布。詳細請見使用條款。