支援

Lutter 使用上有問題嗎？大部分常見問題都列在下面、其他狀況請寫信給我們、每一封信我們都會看。

聯絡方式

我們通常一個工作日內回覆。回報 bug 時、麻煩附上你的 iPhone 型號、iOS 版本、Lutter 版本（於「設定 → 關於」可查）。

診斷資料：Lutter 在「設定」內提供傳送診斷資料的按鈕。當機後 App 也可能跳出後續通報的提示。診斷資料只含匿名事件紀錄（不含個資、不含影片內容）、回報 bug 時一併傳送有助於我們快速重現問題。

常見問題

什麼是 Apple Log？我為什麼需要 LUT？

Apple Log 是 iPhone 15 Pro 以上機型可以拍攝的「平、低對比」影片格式、能保留感光元件最大的動態範圍、但直接看會非常灰白。LUT（Look-Up Table）是一個調色檔案、能把扁平的 Apple Log 轉成你想要的色調——自然的 Rec.709、電影感 teal-orange、復古底片感等等。Lutter 就是專為這個工作流程打造的。

哪些 iPhone 可以用？

Lutter 需要 iOS 17 以上、所有 iOS 17 可運行的 iPhone 都能用。要拍攝 Apple Log、需要 iPhone 15 Pro／15 Pro Max 以上。較舊的 iPhone 仍然可以用 Lutter 來調 Rec.709 的影片。

Lutter 會把我的影片上傳嗎？

不會。Lutter 全程在你的裝置上處理、影片不會離開你的 iPhone（除非你自己匯出）。完整內容請見隱私權政策。

怎麼匯入自製 .cube？

在編輯器中點 LUTs → 匯入、從「檔案」App 中選擇 .cube（iCloud Drive、Dropbox、本機都可）。Lutter 支援標準 17³、33³、65³ cube 網格。匯入的 LUT 在免費版即可使用、不需要 Pro。

Pro 與 Lutter Pass 有什麼差別？

Pro（USD $24.99 一次買斷）解鎖所有專業功能：全 LUT、多 LUT 串接、色輪、曲線、Film Grain、膚色修正、專業穩定、Auto Adjust、Cinema Looks、專業示波器、.cube 匯出。永久使用、無訂閱。

Lutter Pass（USD $1.99／月）是獨立的內容訂閱、每月新增一組城市主題 LUT pack。首月免費試用。Pass 與 Pro 完全獨立、可單獨訂閱、互不影響。

怎麼取消 Lutter Pass？

在 iPhone 上開啟 「設定」→ Apple ID → 訂閱項目、找到 Lutter Pass、點取消。取消會在當期結束時生效。

怎麼退款？

所有付款由 Apple 處理。請至 reportaproblem.apple.com、用你的 Apple ID 登入、找到 Lutter 的購買紀錄、申請退款。我們無法直接處理退款、但若有任何問題、歡迎先寫信給我們協助診斷。

遇到 bug 該怎麼回報？

請寫信到 support@lutter.app、附上：(1) iPhone 型號與 iOS 版本、(2) Lutter 版本（設定 → 關於）、(3) bug 發生時你正在做什麼、(4) 最好在 bug 發生後立刻於「設定 → 傳送診斷資料」傳一次。附上診斷的 bug 報告我們修最快。

我已經買了 Pro、但 App 顯示我還沒買、怎麼還原？

在 App 內點 「設定」→ 還原購買項目。請確認你登入的是當初購買時用的同一個 Apple ID。若仍無法還原、寫信給我們——Apple 端有時候需要幾分鐘才會同步購買紀錄。

為什麼匯出後在電腦或社群上看起來不一樣？

iPhone 顯示器使用 Display P3 廣色域與 HDR-aware tone mapping、許多電腦與社群平台用 sRGB 或 Rec.709、不同的 gamma。Lutter 的匯出採用 SDR Rec.709 H.265、是分享最安全的格式。有些色調在 iPhone 上看起來比在其他螢幕飽和——這是色域差異、不是匯出問題。針對 IG／TikTok／YouTube 的社群匯出預設、我們已列入後續更新的計畫。

Lutter 可以做客戶案件／商業使用嗎？

可以。Lutter 是個人不可轉讓授權、但你用它調好的影片是你的、可以商業使用。部分內建 LUT 來自 Creative Commons CC0 授權的第三方來源、其調色後的成品可自由再散布。詳細請見使用條款。